Az ügyfél és az ő hibái

A múlt hétvégi Győri ETO FC-FTC labdarúgó mérkőzés (?) nézőinek beléptetése körül komoly bonyodalmak voltak és elég jelentős visszhangja is volt. A sajtó szerint: Több száz szurkoló a borzasztóan körülményes, lassú beléptetés miatt ugyanis még az első félidő közepén is sorban állt jegyért, sokan viszont feladták a várakozást, és inkább hazaballagtak. Pontos adatok nem állnak Tovább

Mozgási veszteség

“Az a gond, hogy túl sokat kell menni A-ból B-be” mondták, és ezzel meg lett határozva a probléma. A megoldás aztán kb. az lett, hogy A-t közelebb tették B-hez és mindenki boldog vala. Számomra persze ez az eset ennél sokkal több, mer’ én mindig kötexem: “a miért kell sokat menni” kérdés után/mellett azt is meg Tovább

Határ és idő

Meghatározás szerint a határidő az az időpont, ameddig vagy ami előtt a feladatot be kell fejezni. Ezzel csak annyi bajom van, mint azzal, hogy JIT=időben szállítani. Eddigi megfigyeléseim szerint (amelyek azért inkább a brit tudósok, mint pl. az MIT módszereire hajaznak) a határidővel az a baj, hogy a nép körében elterjedt vélekedés szerint ez csak Tovább

A JÓ és a ZÖLD autó

Nagyon jó cikkeket találtam a Totalcaron. Az első cikk arról szól, mit NEM szabadna beletenni az új autókba. A második pedig arról, hogy mit tartalmazzon egy JÓ autó. A felsorolásokban számos olyan elem található, amely a lean szerint veszteségnek számít. Amit igazából nem kértek a vevők, csak a  gyártóknál erőltették bele a fejlesztők vagy éppen Tovább

Rendszerszemlélet

A Minőség és megbízhatóság 2011/3. számában Peter J. Sherman írása olvasható a rendszerszemlélet alkalmazásáról az egészségügyben. Ezt írja: “Szakértői becslések szerint a termékek és a szolgáltatások átadásakor felmerülő összes hiányosság 90%-a nem egyes személyekre, hanem a rendszerre vezethető vissza.” A problémák felmerülésének okait az író 3 kategóriába sorolja: Emberek: hozzáállás és képzettség Technológia: elavultság, rossz Tovább