Célok, elvárások, álmok

Workshop elején kérdezzük a résztvevőket a céljaikról (a workshoppal kapcsolatban). Nem tudják  megmondani, mert nem is tudják, miről szól a workshop, így nem tudnak elvárásokat mondani. Ezt elhibáztuk. Lehet, hogy még a rendezvény előtt kellett volna minden résztvevővel interjúzni. Nem lett volna könnyű, mert 30 emberről van szó, de ez csak módszer kérdése 😀 Lehet, Tovább

Alice Kft.

“Lenne szíves megmondani, merre kell mennem? – Az attól függ, hová akarsz jutni – felelte a Fakutya. – Ó, az egészen mindegy – mondta Alice. – Akkor az is egészen mindegy, hogy merre mégy – mondta a Fakutya.” (Lewis Carroll, Alice Csodaországban)

A csúf igazság

Usain Bolt, jamaicai rövidtávfutó világrekord eredményei 200 méteren: 2004 – 19,93 sec 2008 – 19,30 sec 2009 – 19,19 sec (forrás) Ez a manusz látszólag nem nyugodott bele, ha egyszer már elért valamit. 2011-ben például világbajnok lett 200 méteren, 19,40-es eredménnyel. Úgy néz ki, hogy fejlődni szeretne, de legalábbis mindent megtenni azért, hogy szinten tartsa Tovább

Az is baj, ha minden rendben van?

Először is pontosítanám, hogy mire is gondolok azzal, hogy “minden rendben van”. Arra, hogy ha egy szervezet, egy folyamat esetében minden mérőszám, minden érték tökéletes. Hogy mindenki elégedett: az ügyfelek, a tulajdonos és a munkatársak. Nem egy ilyen esettel találkozom a munkám során: shopfloor, vizuális gyár, fehér tábla, rajta a csapat fontosabb, irányításra egyébként kiválóan Tovább

Gyorsabb, olcsóbb, kisebb…

… vagy éppen nagyobb, kevesebb vagy éppen több, és így tovább. Célok, jellemzők, amelyeket szakmai anyagokban mindenfelé olvasni lehet. Dolgok, amelyek azonban általában a vezetőket hozzák lázba, a munkatársakat kevésbé. Kérdezzék  csak meg a népektől a gyártósoron, a kasszánál, az ügyintézői pultnál, a kórházi osztályon, bárhol, hogy NEKIK miért jobb, ha gyorsabb, olcsóbb, kisebb,…? Mert Tovább

Célkonfliktus

A célkonfliktus szót általában akkor használjuk, ha egy célrendszerben a célok egymással ellentétesek, ellentmondóak. Ez előfordulhat több okból is, pl. egymással nem kommunikáló vezetők által meghatározott célok vagy alapvető félreértések (vevői igény vs. tulajdonosi szemlélet)  esetében. Van azonban olyan eset is, amikor fellőnek egy pénzügyi évet (azaz megtervezik, elindítják), majd utána kezdenek el leant “bevezetni”. Tovább

S.M.A.R.T.

Egy szolgáltató folyamat esetében az egyik tevékenységnél ma havonta olyan 200 hibát vétünk. A folyamatfelelős az eddig elért eredményekről szóló bemutatójában kiemelte, hogy célunk ebben a témakörben az, hogy 130 alá menjünk. Az egyik jelen lévő felsővezető kérdése, némileg jogosan, az volt, hogy miért nem 0 a cél? A bejegyzés címében található betűszó rejti a Tovább