Az ügyfél érdeklődése

Van úgy, hogy szolgáltatás menedzsmenttel foglalkozó workshopon szóba kerül az ügyfél és a szolgáltatás kapcsolata. Pár képen szeretném ezt összefoglalni:

Ezt várja az ügyfél:

Ezt gondolja az ügyfél a szolgáltatásról:

Ez az ügyfél akkor, amikor magyarázzuk neki, mit miért csináltunk pont úgy, ahogy, hátha megérti mi miért történt:

Gondoltam ez belefér, ma PÉNTEK van!

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöljük.

*